Wir fahren gestern mittag extra in Stadt, Filiale HemExpert, weil wir einen Gefrierschrank kaufen wollten. Vor Ort und nicht im Internet, wo wir vorher - natürlich - schon geschaut hatten. Leider gibt es hier kein kleineres Elektrogeschäft mehr. Wir kommen in den Laden, vielleicht 3,4 Kunden dort, 2 Verkäuferinnen an der Kasse. Auf unsere Frage nach einem Berater meinte man, wir sollten einen Moment warten, gerade sei niemand da... Die Dame ging dann nach hinten, kam zurück schulterzuckend, nein, es sei niemand da. Nach ca. 15 - 20 Minuten im Laden entscheiden wir, leicht verärgert, unverrichteter Dinge wieder zu gehen, als ich eine Dame mit Namensschild durch den Laden, an den Kassen vorbei Richtung Ausgang gehen sehe. Ich spreche sie an und frage, ob sie zum Verkaufspersonal gehört. Sie sagt ja, aber sie habe jetzt Pause... Ich fasse das nicht! Wir wollten ein Großgerät kaufen, nicht nur ein paar Euro ausgeben und niemand da der beraten und verkaufen kann...? Wir sind dann nach Hause und haben im Internet bestellt. Die haben den Schuss auch nicht gehört. Da muss man sich nicht wundern...
würde ich genau so rückmelden mit der Bitte um Entschuldigung, dass ihr wohl gestört habt. Wenn die Damen auf den freien Markt möchten, dann sollten sie das doch gleich tun
Das ist heute leider vielfach zu beobachten und nicht nur in Geschäften. Die Angestellten meinen, die Kunden wären für sie da, dass es umgekehrt ist, will anscheinend nicht in ihren Kopf.
Ich würde es auch dem Inhaber in einer Mail mitteilen, aber nicht süffisant, sondern sachlich. Man kann mal davon ausgehen, dass der sich super über die Sache ärgern wird, auch ohne Unterton.
Vieles könnte so viel leichter sein, wenn Mücken Fett statt Blut saugen würden.
Zitat von BBlueVelvet im Beitrag #5180Ich würde es auch dem Inhaber in einer Mail mitteilen, aber nicht süffisant, sondern sachlich. Man kann mal davon ausgehen, dass der sich super über die Sache ärgern wird, auch ohne Unterton.
möglich. Aber er wird es sich vielleicht auch nicht mit den letzten verbliebenen und super gewertschätzten (sic!) Mitarbeitern verscheißen wollen (?)
Durch den Mangel an Arbeitskräften sitzen die am Hebel und in der Pause.
Zitat von BBlueVelvet im Beitrag #5180Ich würde es auch dem Inhaber in einer Mail mitteilen, aber nicht süffisant, sondern sachlich. Man kann mal davon ausgehen, dass der sich super über die Sache ärgern wird, auch ohne Unterton.
möglich. Aber er wird es sich vielleicht auch nicht mit den letzten verbliebenen und super gewertschätzten (sic!) Mitarbeitern verscheißen wollen (?)
Durch den Mangel an Arbeitskräften sitzen die am Hebel und in der Pause.
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Aber auch nur, so lange der Laden sich noch rechnet. Ob künftig Verkaufspersonal noch so gesucht sein wird wie jetzt grade? Wetten würde ich darauf nicht
Abwägungssache. Im Penny-Fall hätte ich die Sachen SEHR dringend brauchen müssen, um sie nicht auf dem Kassenband stehen zu lassen. Mit der Verabschiedung: so lass ich nicht mit mir reden. . Keine Theorie, Vergleichbares hab ich schon gemacht, wars mir wert
Der Ober-Spruch hat einen Bart wie ihn kein Taliban länger haben kann. Das war schon in der Mittagspause beim Bau der Arche Noah nicht mehr originell. Bäckerei: was hast dann genommen? Ein Viertel von einer Semmel?
Zitat von caramia_2.0 im Beitrag #5179Das ist heute leider vielfach zu beobachten und nicht nur in Geschäften. Die Angestellten meinen, die Kunden wären für sie da, dass es umgekehrt ist, will anscheinend nicht in ihren Kopf.
Das sehe ich etwas anders. Die in dem Beispiel geschilderte Mitarbeiterin hatte Pause. Und darauf haben die Angestellten nun mal ein Anrecht. Ich würde das nicht per se als unfreundlich einordnen.
Momentan ist es halt so, dass überall Leute fehlen. Ich war gestern in einem sehr großen Outdoor-Ausstatter. Am Eingang war schon ein Schild, dass sie Leute suchen. Ich brauchte eine Beratung und mir war klar, dass ich warten muss. Die Angestellten haben sich wirklich bemüht, aber mehr als arbeiten können sie auch nicht. Etwas Verständnis sollte man als Kunde auch haben, finde ich.
Der Ober brachte mir den Latte Macchiato auch noch mit der Bemerkung "wem darf ich eine Latte, harhar". Der war DREIßIG. Geistig irgendwie 300.
Bakery, dann die aus-en Brezn.
kann ich echt Pars pro toto nehmen. So eine dumm-dreiste Rrotzigkeit. Meine Freundin, die aus einem Industriebetrieb stammt kann noch weitere Kleinodien der neuen Mores berichten.
Ist ein Zeitenwandel
Hatte ich selber auch schon. Wenn was nicht passt: Kommens nicht wieder. Wo die dann abbleiben? Keine Ahnung! Beim Bergmeister
Zitat von Sondermodell im Beitrag #5183Das ist denen vermutlich egal, in Ladengeschäften haben die ja meist ein Festgehalt und keine Provision, oder?
Wahrscheinlich ist es ihnen egal... Wobei ich in Bekleidungsläden schon oft festgestellt habe, dass die Verkäuferin ihre Nr. auf das Etikett schreibt... Ich dachte, dass es schon etwas ausmacht, wer was und wieviel verkauft... Aber vielleicht auch nicht überall.
Zitat von caramia_2.0 im Beitrag #5179Das ist heute leider vielfach zu beobachten und nicht nur in Geschäften. Die Angestellten meinen, die Kunden wären für sie da, dass es umgekehrt ist, will anscheinend nicht in ihren Kopf.
Das sehe ich etwas anders. Die in dem Beispiel geschilderte Mitarbeiterin hatte Pause. Und darauf haben die Angestellten nun mal ein Anrecht. Ich würde das nicht per se als unfreundlich einordnen.
Momentan ist es halt so, dass überall Leute fehlen. Ich war gestern in einem sehr großen Outdoor-Ausstatter. Am Eingang war schon ein Schild, dass sie Leute suchen. Ich brauchte eine Beratung und mir war klar, dass ich warten muss. Die Angestellten haben sich wirklich bemüht, aber mehr als arbeiten können sie auch nicht. Etwas Verständnis sollte man als Kunde auch haben, finde ich.
Verständnis, nun ja... Es war außer den 2 KassenmitarbeiterInnen niemand da. Die Frau wurde schon gesucht. Nach 20 Minuten kommt sie irgendwo her und meint, sie hat jetzt Pause... Ich kann zwar Verständnis haben, aber noch länger warten muss ich dann auch nicht... Mein Verständnis hat 20 Minuten lang angedauert und dann war meine Geduld am Ende. Zumal sie auch nicht gesagt hat, wie lange denn nun die Pause noch dauert... Wenn ich Pause hätte, würde ich dann auch nicht mit dem Namensschild durch den Laden laufen. Wenn ich schon weiß, dass ich verlangt werde...
Roky: wie isn das har-har ausgefallen, als du keinen Cent Trinkgeld gegeben hast? Nennt es kleinkariert, bei Trinkgeld, und sei es noch so selbstverständlich, erwarte ich ein Floskel-Danke. So wie ich bei einer Bestellung bitte sag. Nicht hauptstadttauglich, bekanntlich können Wiener Ober (über Generationen die Champions in Sachen Gäste-Terrorisieren) dort von den Taxifahrern noch viel lernen. Meiner konnte nur bellen, ein Fünfer Trinkgeld (war vor etwa 15 Jahren) war ihm wohl zu wenig, er hat keinen Piep gesagt. Ich habs mir dann wieder geben lassen
Zitat von Coryanne im Beitrag #5177 ... als ich eine Dame mit Namensschild durch den Laden, an den Kassen vorbei Richtung Ausgang gehen sehe. Ich spreche sie an und frage, ob sie zum Verkaufspersonal gehört. Sie sagt ja, aber sie habe jetzt Pause...
Ich tippe jetzt einfach mal darauf, dass der Ton die Musik machte.
Hätte sie, sinngemäß, bedauert, dass Ihr schon länger gewartet habt und hätte sie zB gesagt, das sie Euch in ein paar Minuten zur Verfügung stehen wird, dann wäre Eure Reaktion auch verständnisvoller gewesen, oder?